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要求停息掛賬客服說不知道怎么辦
1、與銀行客服協(xié)商;首先要主動撥打銀行客服電話，說明要辦理停息掛賬業(yè)務(wù)，然后與銀行客服積極進行協(xié)商，在協(xié)商過程中，既要表達出自己具有強烈的還款意愿，還要說明目前無法按時還款的原因。
2、多次撥打客服電話;一般銀行客服在溝通停息掛賬相關(guān)事宜時都會拒絕，需要多次撥打銀行客服電話，積極去和客服溝通，對于銀行來說，如何收回存在風險的放款十分重要，基于這個考慮，銀行一般會同意辦理停息掛賬。
3、協(xié)商還款方案;一般銀行都會通過制定免除一部分利息的還款方案，來保證我們能及時還款，這樣也是為了銀行也能收回這筆放款，減少風險。
停息掛賬打什么電話
持卡人首先可以撥打銀行客戶卡服務(wù)電話,撥通之后向銀行客服人員說明情并且預約停息掛賬。
1、信用卡如果想要停息掛賬的話，自然是直接找銀行，客戶可以撥打發(fā)卡銀行的熱線電話，提供人工服務(wù)通道向發(fā)卡銀行的客服人員提出申請;若工作居住附近就有發(fā)卡銀行線下營業(yè)網(wǎng)點的話，客戶還可以直接帶上個人身份證和信用卡去網(wǎng)點柜臺找工作人員申請辦理。
2、不過大家需要注意，信用卡停息掛賬并不能隨便申請，一般只有信用卡出現(xiàn)逾期情況，面對欠款一時還不上的客戶才能申請。且并非客戶一提出申請，銀行立馬就會同意，而是會根據(jù)客戶的說法和提供的資料，評判其實際還款能力，然后酌情進行考慮。
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