12321投訴暴力催收可以嗎
(資料圖片僅供參考)
可以。
對(duì)于暴力催收的行為，消費(fèi)者可以通過(guò)撥打該電話進(jìn)行投訴。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，催收人員不得采取暴力催收、恐嚇、侮辱、詆毀等不當(dāng)手段，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。消費(fèi)者可以通過(guò)錄音、拍照等方式留下催收人員的證據(jù)，向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)，保護(hù)自己的合法權(quán)益。
其次，逾期爆通訊錄是否屬于暴力催收也是一個(gè)備受關(guān)注的話題。根據(jù)法律規(guī)定，逾期爆通訊錄屬于不當(dāng)催收的一種形式。因此，消費(fèi)者可以通過(guò)向12321投訴電話舉報(bào)此類行為，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
催收騷擾家人怎么處理
催收騷擾家人，借款人可以選擇：
1、用手機(jī)屏蔽催收號(hào)碼
大部分催收的號(hào)碼雖然不固定，但基本上都是陌生號(hào)碼，借款人可以直接設(shè)置陌生號(hào)碼來(lái)電屏蔽的功能，幫助家人避免催收的騷擾。
2、向號(hào)碼所屬運(yùn)營(yíng)商舉報(bào)
可以直接找到家人手機(jī)號(hào)碼的所屬運(yùn)營(yíng)商，告知對(duì)方當(dāng)前的情況。運(yùn)營(yíng)商會(huì)去核實(shí)該號(hào)碼是否有被騷擾，確定被騷擾后，會(huì)有相關(guān)措施進(jìn)行號(hào)碼保護(hù)。
3、設(shè)置第三方軟件攔截
借款人可以幫助家里人，下載一個(gè)第三方的軟件攔截。如：騰訊手機(jī)管家、百度手機(jī)衛(wèi)士、360手機(jī)衛(wèi)士等。
需要注意的是，無(wú)論是手機(jī)自帶的軟件功能，還是第三方攔截軟件，都無(wú)法屏蔽全部催收號(hào)碼，只能一定程度上減少催收電話對(duì)家人的騷擾。
4、求助公安機(jī)構(gòu)
借款人也可以選擇收集家人被騷擾的相關(guān)證據(jù)，然后直接找到當(dāng)?shù)氐墓矙C(jī)構(gòu)進(jìn)行求助。公安機(jī)構(gòu)會(huì)聯(lián)系催收人員，讓雙方進(jìn)行協(xié)商。
如果遇到突發(fā)情況，比如貸款公司派人上門(mén)催收，采用辱罵、威脅、恐嚇、噴漆等方式，對(duì)借款人家人采取了過(guò)激行為，那么就可以立即報(bào)警，可以當(dāng)即制止催收人員的行為。
5、及時(shí)還款
如果有條件的話，借款人可以選擇及時(shí)還款。貸款還清后，催收人員自然就會(huì)停止催收，也不會(huì)騷擾借款人的家人了。
6、直接起訴貸款機(jī)構(gòu)或催收人員
借款人也可以選擇起訴貸款機(jī)構(gòu)，按照規(guī)定，貸款機(jī)構(gòu)在催收時(shí)，如果能聯(lián)系到借款人的話，是不可以騷擾借款人家人或者好友的，這屬于軟暴力催收。
7、網(wǎng)絡(luò)投訴
借款人也可以選擇在一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行投訴，比如可以選擇在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)投訴。
按照規(guī)定，如果借款人面臨了暴力催收，那么可以向中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融舉報(bào)信息平臺(tái)、相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴電話或郵件系統(tǒng)進(jìn)行舉報(bào)。
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